كويت نيوز: كشف مؤشر «سيرفس هيرو» الذي يقيس مدى رضا المستهلكين في الكويت عن أسماء الشركات التي حازت أفضل خدمة عملاء في الكويت لعام 2012، وذلك خلال حفل توزيع الجوائز السنوي الذي يحضره الرؤساء والمديرون التنفيذيون للشركات في الكويت، وجاءت هذه النتائج بحسب تقييم وتصويت المستهلكين في استفتاء استمر ثلاثة أشهر وجمع ما يقارب 10.000 صوت عبر موقع المؤشر.
حيث تم اختيار مجموعة الخدمة في شركة محمد ناصر الساير وأولاده بتصويت العملاء المباشر في الكويت عندما تم سؤالهم خلال دراسة أجريت من قبل «سيرفس هيرو» لتحديد الشركات الأفضل في الكويت إرضاء للعملاء.
وجاءت شركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده ضمن الشركات الرائدة في خدمة العملاء وذلك من خلال مراكز خدمة السيارات ما بعد البيع: «تويوتا الساير».
وبهذه المناسبة، علق الرئيس التنفيذي لمجموعة السيارات، مبارك الساير قائلا: «الفوز بهذه الجائزة اليوم هو شرف كبير لنا خاصة أنها مقدمة من The Service Hero المتخصص في دراسة وتحليل معايير الخدمة في الشركات. والجائزة التي تسلمناها اليوم هي نتاج العمل الجاد الذي نتوجه من خلاله إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا.ونحن اليوم نشعر بتقدير عملائنا من خلال تصنيفنا بالمرتبة الأولى في قطاع خدمة السيارات، وذلك يبرهن على صواب اختيارنا لإستراتيجية «رضا العملاء يأتي دائما بالمرتبة الأولى» وأضاف الساير بالقول: «نحن نقبل هذه الجائزة بالنيابة عن كل فرد في فريقنا سعى جاهدا ليكون على مستوى توقعات عملائنا وأكثر من خلال توفير مراكز ومرافق مميزة ومتفوقة في سوق يتسم بالمنافسة الشرسة في هذا المجال في حين ان عميلنا يستحق ويتوقع الأفضل، وتسلم جائزة The Service Hero ما هو إلا خير دليل يؤكد التزام مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده بوضع رضا عملائها على رأس اولوياتها، ولم لا وهي لم تأل جهدا في توفير ارقى وأفضل مراكز الخدمة المنتشرة استراتيجيا في كافة أنحاء الكويت؟».
اترك تعليقاً