واصلت خدمة التوصيل كاريدج تراجع الخدمات التي تقدمها للعملاء، حيث اشتكى عدد من المستخدمين من عدم التزامها بخدماتها بسبب إيقافها الاشتراك الشهري.
وتضمنت شكوى المستخدمين في عدم سرعة استجابة الخدمة للاتصالات من قبل العملاء، حيث تتخطى مدة الرد أكثر من 10 دقائق مما يستبب في تأخير الخدمات الخاصة بهم.
وأبدى المستخدمون انزعاجهم من ذلك، ودعوا وزارة التجارة بضرورة محاسبة الشركات التي تتراجع خدماتها قياساً بالمبالغ التي تحصلها من العملاء.